Agenția de Guvernare Electronică a demarat seria de instruiri destinate specialiștilor care vor oferi suport cetățenilor prin intermediul Centrelor unificate de prestare a serviciilor (CUPS).

Prima instruire cu privire la serviciile publice electronice, bazată pe cunoașterea și utilizarea Portalului Serviciilor Publice (servicii.gov.md) și a Serviciului de plăți electronice (mpay.gov.md), a avut loc astăzi, 18 iunie, în format online, și a întrunit circa 30 de participanți.

Beneficiarii cursului sunt angajați în cadrul autorităților publice locale din localitățile pilot în care urmează a fi inaugurate, în curând, aceste centre. Este vorba de 17 localități rurale din diferite raioane ale țării în care vor activa centrele CUPS. Misiunea centrelor este să faciliteze accesul cetățenilor la serviciile publice și să ofere populației canale moderne și eficiente de accesare a servicilor publice la locul de trai. Aceste puncte unice de acces pentru depunerea cererilor de prestare a serviciilor publice și de recepționare a rezultatului prestării, vor intra în contact cu beneficiarii serviciilor publice (front office) pentru a le oferi asistența necesară în accesarea serviciilor prestate de autoritățile de stat.

Instructorul Tatiana Sincovschi, manageră de proiect CUPS, a oferit participanților informații ample, dar și demonstrații concrete referitoare la serviciile de care pot beneficia cetățenii, cum pot fi acestea accesate, ce oportunități oferă Portalul Serviciilor Publice, precum și care sunt modalitățile de plată online ale acestora.

Agenda sesiunii de instruire pentru specialiștii CUPS din localitățile pilot a inclus aspecte cu privire la noțiunea de servicii publice electronice, prezentarea și testarea portalului în versiune actuală, dar și format nou, îmbunătățit, care urmează a fi lansat în curând. 

De asemenea, agenda a inclus prezentarea și testarea platformei MPay, aspecte generale privind internet banking, oportunități de instruire interactivă cu privire la prevenirea escrocheriilor financiare etc.

Acțiunea de instruire a grupurilor țintă între care specialiști CUPS, angajați ai autorităților publice, tineri, persoane în etate, locuitori ai mediului rural, face parte din campania de informare și alfabetizare digitală inițiată de Agenția de Guvernare Electronică ce se desfășoară pe durata lunii iunie și are drept scop apropierea serviciilor publice electrnice de cetățeni.  Următoarele instruiri pentru specialiștii CUPS vor avea loc peste o săptămână.

Pilotarea CUPS se va implementa la nivelul administrației publice centrale, prin intermediul misiunilor diplomatice și oficiilor consulare selectate, și la nivelul APL, prin intermediul primăriilor care fac parte din proiect. Ulterior, în funcție de experiența acumulată și de solicitări, se va putea extinde și asigura implementarea CUPS-urilor la nivel național.