Tehnologia informației evoluează constant, punând la dispoziție noi oportunităţi de transformare a instituţiilor de stat și noi forme de comunicare cu publicul. Instrumentele de comunicare oferite de mijloacele de socializare fac parte din şirul de tehnologii moderne care înlesnesc schimbul interactiv de informaţii, interoperabilitatea, precum şi colaborarea în rândul angajaţilor instituţiilor de stat şi între aceştia şi publicul larg.