Următoarele cinci Centre unificate de prestare a serviciilor publice (CUPS), ce urmează a fi deschise la începutul anului 2022, vor activa în s. Parcova (Edineț), s. Bilicenii Vechi (Sîngerei), s. Pănășești (Strășeni), s. Corjeuți (Briceni) și s. Chiperceni (Orhei). Decizia a fost luată, astăzi, 29 decembrie 2021, în cadrul unei ședințe de lucru privind principalele rezultate aferente pregătirii pilotării CUPS, realizate pe parcursul anului 2021, care a reunit reprezentați ai primăriilor și specialiștii din cadrul celor 17 CUPS-uri care fac parte din programul de pilotare și sunt gata să-și deschidă ușile pentru cetățeni.

Directorul Agenției de Guvernare Electronică, Olga Tumuruc, a apreciat nivelul de pregătire la care se află fiecare din cele 17 CUPS-uri, referindu-se la amenajarea spațiilor, dotarea tehnico-materială a încăperilor, calificarea specialiștilor antrenați în pilotare, baza informațională pusă la dispoziția centrelor și a menționat necesitatea colaborării strânse între toate părțile implicate, pentru a reuși inaugurarea cu succes a următoarelor centre, începând cu luna ianuarie a anului viitor.

„Apreciez efortul autorităților publice locale care s-au implicat în acest proiect ambițios, dar foarte promițător. Avem deja o bună colaborare cu cei mai mari prestatori de servicii publice și vom depune tot efortul să avem în continuare un cadru de colaborare foarte consistent, axat pe instruirea specialiștilor CUPS, astfel încât ei să fie bine pregătiți să ofere servicii de calitate și să răspundă la toate întrebările pe care le au cetățenii în ceea ce privește serviciile Casei Naționale de Asigurări Sociale și ale Agenției Servicii Publice. Este important ca în 2022 să înceapă activitatea CUPS în toate cele 17 localități. Sunt obiective ambițioase, dar pe care le vom realiza cu eforturi comune, astfel încât să aducem cât mai multă valoare în procesul de prestare a serviciilor publice”.

Managera de proiect CUPS, Tatiana Sincovschi, a făcut o prezentare a celor mai importante realizări care s-au produs în contextul pilotării, iar între acestea se numără: lucrări de reparații în toate oficiile CUPS; livrarea mobilierului și echipamentului IT necesar; amenajarea unui spațiu de lucru pentru cetățeni în fiecare centru (un calculator pentru a căuta informația necesară despre servicii publice, a depune cereri online și a efectua plăți electronice prin intermediul serviciului guvernamental de plăți (MPay); elaborarea materialelor informative (panouri, leaflete); instruirea specialiștilor CUPS, inclusiv stagii de practica în cadrul Caselor Teritoriale de Asigurări Sociale; urmează instruirile referitoare la serviciile electronice ale Agenției Servicii Publice;  sunt în proces de finalizare Acordul privind pilotarea CUPS care va fi încheiat între APL, AGE, CNAS și ASP, Regulamentul-cadrul al CUPS și Procedurile operaționale pentru oferirea serviciilor prin CUPS.

În cadrul ședinței de coordonare, specialiștii de la Centrul unificat de prestare a serviciilor publice (CUPS), deschis recent la Lozova, au împărtășit primele experiențe din activitatea Centrului și au enumerat o serie de solicitări și probleme cu care s-au adresat cetățenii și care au fost primele provocări, dar și succese în interacțiunea cu localnicii care s-au adresat la CUPS.

De asemenea, participanții la ședință au beneficiat de o demonstrație practică privind accesarea unui serviciu electronic de tip cazier contravențional și procedura de obținere și achitare a acestuia pe cale electronică. Specialiștii CUPS au fost ghidați pas cu pas de expertul AGE în plăți electronice, Ion Budeci, care a anunțat, totodată, despre posibilitatea conectării tuturor serviciilor cu plată ale primăriei locale pe platforma MPay. Respectiv, fiecare dintre cele 17 primării participante la pilotare va avea pe MPay un bloc separat cu toate serviciile publice cu plată pe care le oferă cetățenilor la nivel local.

Totodată, au fost enunțate și aduse la cunoștința specialiștilor deciziile ședinței de totalizare care prevăd o serie de acțiuni din partea AGE în următoarea perioadă. Între acestea se numără: facilitarea obținerii semnăturilor electronice pentru specialiștiii CUPS care încă nu dețin acest instrument digital; lansarea pilotării următoarelor CUPS: Parcova, Bilicenii Vechi, Pănășești, Corjeuți, Chiperceni; elaborarea, în comun specialiștii CUPS a unei liste de servicii adiționale care sunt solicitate de cetățeni, reieșind din experiența CUPS Lozova; organizarea unor instruiri suplimentare privind oferirea serviciilor publice către cetățeni; stabilirea unui orar privind organizarea unor sedințe tehnice lunare, cu participarea ASP și CNAS, cu privire la serviciile publice solicitate de cetățeni și care vor fi disponibile prin CUPS.

Conceptul CUPS este aprobat de Guvernul Republicii Moldova și este creat în cadrul proiectului „Modernizarea serviciilor guvernamentale”, implementat de către Agenția de Guvernare Electronică cu suportul Grupului Banca Mondială și contribuția Guvernului.