На втором этапе процесса институционально-процедурной реорганизации Единых бюро информации и услуг (ЕБИУ) представителипроекта MiLab совместно с 18 сотрудниками трех территориальных бюро – Дубоссарского, Каларашского и Резинского изучили нынешний механизм работы ЕБИУ. Так, государственные служащие высказали свои мнения о преимуществах и недостатках действующего на данный момент порядка организации работы и определили категории населения, нуждающиеся в дополнительной или иного рода поддержке для того, чтобы иметь возможность воспользоваться услугами.