Правительственный портал гражданина (MCabinet) – одна из новейших услуг, созданных Агентством электронного управления (АЭУ). Портал mcabinet.gov.md запустили осенью 2020 года, а в скором времени он стал важным инструментом информирования граждан и их взаимодействия с государственными учреждениями. Кроме того, портал оказался и надежным вариантом ответа на вызовы, обусловленные пандемией Covid-19.

Доказательством повышенного интереса и высокой степени пользы данного продукта служат мнения, высказанные респондентами, которые приняли участие в онлайновом опросе об указанной услуге. Опрос был проведен в течение первого месяца после запуска услуги. Гражданам предложили ответить на несколько вопросов насчет первых впечатлений о продукте, запущенном АЭУ. Опрос состоялся в рамках коммуникационной кампании «10 лет е-Управления в Республике Молдова», проходившей с 10 октября по 20 декабря 2020 года. (https://fb.watch/2-EORHlgMq/)

Как показали результаты опроса, 78% респондентов завили, что довольны этой услугой, которую они считают полезной для своей повседневной деятельности. Кроме того, 75% поддерживают возможность иметь доступ к полной и обновляемой информации. 19% опрошенных заявили, что пользуются порталом ежедневно, а 21% положительно отнеслись к запуску услуги.

Наряду с этим половина участников опроса считает, что формат портала удобен для пользователей, так как предоставляет пользователю самые важные данные о себе, а 37% утверждают, что довольны возможностью получить доступ к данным, которые собраны в одном месте и с которыми можно ознакомиться, сделав один клик мышкой.

Электронные государственные услуги, разрабатываемые Агентством электронного управления, призваны отвечать потребностям граждан в их отношениях с госучреждениями, сокращать издержки, уменьшать потраченное время и снижать бюрократию благодаря упрощению административных процедур. В этом смысле периодически проводятся опросы насчет уровня удовлетворения бенефициаров такими услугами, а их результаты способствуют затем улучшению услуг, которые предоставляют государственные структуры.

Чтобы воспользоваться Правительственным порталом гражданина, необходимо зайти на mcabinet.gov.md. Специалисты АЭУ непрерывно работают над усовершенствованием его функциональных возможностей, дополняют его новыми разделами, добавляют информацию в уже существующие разделы, создают благоприятные условия, чтобы пользователи могли в любое время и из любого места получить любую информацию, которая представляет интерес для них.

У каждого человека есть шанс принять участие в улучшении государственных услуг. Для этого следует высказать свое мнение в ходе опросов, которые мы периодически объявляем на своих страницах для коммуникации с общественностью, в том числе и приняв участие в нынешнем опросе по измерению восприятия пользователей модернизируемых государственных услуг (https://bit.ly/3i9PxQa).