Правительственный портал гражданина (MCabinet) – одна из новейших услуг, созданных Агентством электронного управления (АЭУ). Портал mcabinet.gov.md [6] запустили осенью 2020 года, а в скором времени он стал важным инструментом информирования граждан и их взаимодействия с государственными учреждениями. Кроме того, портал оказался и надежным вариантом ответа на вызовы, обусловленные пандемией Covid-19.

Доказательством повышенного интереса и высокой степени пользы данного продукта служат мнения, высказанные респондентами, которые приняли участие в онлайновом опросе об указанной услуге. Опрос был проведен в течение первого месяца после запуска услуги. Гражданам предложили ответить на несколько вопросов насчет первых впечатлений о продукте, запущенном АЭУ. Опрос состоялся в рамках коммуникационной кампании «10 лет е-Управления в Республике Молдова», проходившей с 10 октября по 20 декабря 2020 года. (https://fb.watch/2-EORHlgMq/ [7])

Как показали результаты опроса, 78% респондентов завили, что довольны этой услугой, которую они считают полезной для своей повседневной деятельности. Кроме того, 75% поддерживают возможность иметь доступ к полной и обновляемой информации. 19% опрошенных заявили, что пользуются порталом ежедневно, а 21% положительно отнеслись к запуску услуги.

Наряду с этим половина участников опроса считает, что формат портала удобен для пользователей, так как предоставляет пользователю самые важные данные о себе, а 37% утверждают, что довольны возможностью получить доступ к данным, которые собраны в одном месте и с которыми можно ознакомиться, сделав один клик мышкой.

Электронные государственные услуги, разрабатываемые Агентством электронного управления, призваны отвечать потребностям граждан в их отношениях с госучреждениями, сокращать издержки, уменьшать потраченное время и снижать бюрократию благодаря упрощению административных процедур. В этом смысле периодически проводятся опросы насчет уровня удовлетворения бенефициаров такими услугами, а их результаты способствуют затем улучшению услуг, которые предоставляют государственные структуры.

Чтобы воспользоваться Правительственным порталом гражданина, необходимо зайти на mcabinet.gov.md [6]. Специалисты АЭУ непрерывно работают над усовершенствованием его функциональных возможностей, дополняют его новыми разделами, добавляют информацию в уже существующие разделы, создают благоприятные условия, чтобы пользователи могли в любое время и из любого места получить любую информацию, которая представляет интерес для них.

У каждого человека есть шанс принять участие в улучшении государственных услуг. Для этого следует высказать свое мнение в ходе опросов, которые мы периодически объявляем на своих страницах для коммуникации с общественностью, в том числе и приняв участие в нынешнем опросе по измерению восприятия пользователей модернизируемых государственных услуг (https://bit.ly/3i9PxQa [8]).