Результаты Национального опроса 2019 года относительно восприятия, использования, а также поддержки е-Управления и модернизации государственных услуг гражданами Республики Молдова были представлены сегодня в ходе мероприятия «Опыт Республики Молдова в области е-Управления с точки зрения оценки потенциала электронного управления». Круглый стол был организован юридическим факультетом Государственного университета Молдовы, на него собрались эксперты и специалисты в области прав человека, а также в области исследования и внедрения инновационных цифровых проектов в различных сферах. Дискуссии были посвящены перспективам оценки потенциала государственных учреждений страны в плане электронного управления, а также оценке правовых регулирующих рамок в соответствующей области.

Гостем мероприятия со стороны Агентства электронного управления была национальный эксперт в области мониторинга и оценки Аделина Лунгу. Она рассказала собравшимся о компонентах Проекта «Модернизация правительственных услуг», о результатах Ежегодного национального опроса, который проводился по заказу АЭУ с 22 декабря 2019 года по 18 января 2020 года. Его выборка составила свыше 3 тыс. респондентов из 13 географических регионов страны.

Как показало исследование, отмечается неуклонный рост уровня использования электронных государственных услуг. Так, по сравнению с 2016 годом он увеличился почти на 8%. Кроме того, уровень доступа к государственным электронным услугам составляет 37,4% по отношению к числу жителей, которые на протяжении последних 12 месяцев воспользовались государственными услугами как в онлайновой, так и в офлайновой среде. Опрос выявил, что Интернетом пользовались трое из четырех опрошенных граждан, а один из пяти граждан воспользовался на протяжении последних 12 месяцев одной из государственных услуг независимо от способа использования (онлайн или оффлайн).

Опрос показал, что если будут доступны оба режима использования услуги, то 2/3 респондентов выберут онлайновый режим вместо оффлайнового, чтобы воспользоваться государственными услугами.

Мероприятие состоялось в рамках Инновационно-исследовательского проекта «Модернизация механизмов управления, посвященных защите прав человека», и было предусмотрено Государственной программой на 2020-2023 годы, главная цель которой – оценить уровень эффективного управления в Республике Молдова и внести вклад в его усовершенствование с помощью предложений и рекомендаций.