В Республике Молдова, электронные услуги все больше используются гражданами, в особенности молодежью и людьми с высшим образованием. 49% граждан Молдовы довольны качеством оказания публичных электронных услуг. Так показывают результаты опроса «Восприятие, усваивание и поддержка населением е-Преобразования Правительства», проведенного в период октябрь – ноябрь 2012 г.

Согласно исследованию, почти половина опрошенных лиц (48%) считает, что Электронное управление приносит пользу гражданам. Около 31% опрошенных заявили, что твердо поддерживают е-Преобразование Правительства в Республике Молдова.

Примерно 57% из принявших участие в опросе заявили, что хотели бы получать доступ к публичным е-Услугам посредством/при помощи компьютера либо мобильного телефона, а 60% порекомендовали бы другим (знакомым, родственникам, друзьям) использовать публичные услуги в электронном формате.

Большинство граждан, которые пользуются публичными электронными услугами, в возрасте между 18 и 35 годами, занимают руководящие должности в государственных и частных учреждениях, являются специалистами с высшим уровнем квалификации, административными служащими и обладают доходами, превышающими три тысячи леев. Большинство респондентов, которые пользовались сайтом е-Услуг в последние 12 месяцев, использовали услугу проверки налоговых накладных – услугу, оказываемую Главной Налоговой Инспекцией.

Примерно 30% опрошенных заявили, что пользуются данной платформой. Услуга проверки документов об образовании, оказываемая Министерством Образования, была использована 25% опрошенных лиц, а услугой проверки персональных данных Государственного Предприятия «Регистр» воспользовались 23% респондентов. Согласно исследованию «Восприятие, усваивание и поддержка населением е-Преобразования Управления», у 58% респондентов есть, как минимум, один компьютер.

В то же время, 53% домохозяйств располагают доступом к интернету. В другие 5% есть компьютер, но нет доступа к сети интернет. Степень оснащения домохозяйств компьютерами и доступом к интернет зависит от возраста и доходов респондентов. Ежегодный Опрос 2012 г. «Восприятие, усваивание и поддержка населением е-Преобразования Управления» был проведен консорциумом Института Публичных Политик и Magenta Consulting, по заказу Центра Электронных Технологий. Исследование было проведено среди 3000 респондентов, а его целью являлось определение уровня понимания, приемлемости и поддержки гражданами е-Преобразования Управления. Маржа ошибки составляет ± 1.7% при интервале доверия в 95%.

Для того, чтобы увидеть полную версию опроса на английском и румынском языках, воспользуйтесь ссылкой: RO ENG