Сегодня состоялось заседание Национального совета по реформе публичного управления, которое провел премьер-министр Республики Молдова Ион Кику. В его ходе первоочередное внимание уделено Проекту «Модернизация правительственных услуг в Республике Молдова» (ПМПУ), внедряемому при содействии Группы Всемирного банка.

Были приняты ключевые для будущего указанного проекта и для реформы в области модернизации государственных административных услуг решения, также обсуждался нынешний статус проекта и шаги, которые следует предпринять в его ходе в ближайшее время:

·       Представлен отчет о ходе подготовке к пилотированию универсальных центров предоставления государственных услуг (УЦГУ)

·       Одобрено решение инициировать пилотирование УЦГУ в 17 органах местного публичного управления (ОМПУ) в стране и в 5 консульских бюро. Примерная стоимость пилотирования УЦГУ на 22 институциональных платформах оценивается в порядка 7.5 млн. леев. Проектом предусматривается пилотирование, а затем и масштабное внедрение еще не менее 63 УЦГУ. Таким образом, предполагается, что на протяжении следующих трех лет в стране и за ее пределами/в консульских бюро внедрят 80 УЦГУ

·     Принято предложение Агентства электронного управления включить другие 48 государственных услуг, оказываемых НКСС, во II лот/раунд модернизации услуг в рамках ПМПУ. Таким образом, в настоящее время II лот по реинжинирингу государственных услуг в рамках проекта будет содержать 85 отобранных для модернизации услуг

·       Обсужден вопрос об обеспечении – путем обмена данными на основе Правительственной платформы интероперабельности MConnect и посредством других цифровых инструментов (к примеру, Портал гражданина, Портал предпринимателя и др., которые разрабатываются в настоящее время) – подтверждающей информации по услугам, предложенным Агентством окружающей среды, Национальным бюро статистики, Национальной медицинской страховой компанией, Генеральным инспекторатом Пограничной полиции и Министерством обороны.

Универсальные центры предоставления государственных услуг (УЦГУ) служат альтернативным каналом оказания услуг. Таким образом, сегмент фронт-офис услуги переходит к третьему учреждению, куда станут поступать заявки об оказании услуг и которое в случае необходимости сообщит результат оказания услуги. В свою очередь поставщик услуг возьмет на себя ответственность за бэк-офис (рассмотрение заявки и обеспечение результата).

Проект «Модернизация правительственных услуг в Республике Молдова» стартовал 25 июня 2018 года и рассчитан на 5 лет (25.06.2018 – 30.06.2023), а его цель – повысить доступность, эффективность и качество оказания административных государственных услуг в результате модернизации, ориентированной на клиента/гражданина.

Проект включает три основных компонента:

I. Модернизация услуг

II. Цифровые платформы и услуги

III. Внедрение новой парадигмы оказания государственных услуг (ориентированной на клиента/гражданина) на уровне разработки, укрепления и гармонизации институционального потенциала (подробности в резюме о ПМПУ, представленном ниже)