По инициативе Агентства электронного управления с 25 по 27 ноября с. г. проводился учебный курс в области менеджмента изменений. В его ходе был представлен и обсужден проект Методологии разработки Рамок менеджмента изменений.

Мероприятие проходило онлайн, в нем приняли участие около 35 человек – представители АГУ, НКСС, Госканцелярии и Агентства электронного управления. Автор проекта и инструктор курса – заместитель директора Агентства электронного управления Георге Урсой. Вместе с международным экспертом Кифом Иббертсоном он рассказал о принципах, факторах успеха менеджмента изменений, ключевых элементах Программы изменений, разработке Плана действий во имя изменений, установлении механизма управления, мониторинга, представления отчетов и оценки менеджмента изменений, планировании коммуникации в области изменений и других аспектах.

Методология рассчитана для руководителей, менеджеров и персонала учреждений, которые непосредственно задействованы в процесс изменений и которых он касается самым прямым образом, а также для внешних заинтересованных игроков, взаимодействующих с учреждением, в рамках которого предстоит осуществлять изменения. «Мы сможем добиться успехов и устойчивых результатов лишь при условии, что сосредоточимся не только на экономических и технических аспектах, но и на изменении поведения», – заявил Георге Урсой.

Учебное мероприятие проводилось для того, чтобы предоставить необходимые инструменты поставщикам услуг, участвующим в процессе модернизации госуслуг и управлении процессами изменений в результате модернизации оказываемых услуг. Методология отличается универсальным подходом к процессу менеджмента изменений, ее можно применять для управления инициативами в области изменений как на институциональном, так и на межинституциональном уровне в госсекторе.

По завершении обучающего мероприятия Георге Урсой подчеркнул, что все материалы курса разместят на платформе дистанционного обучения e-Learning и они будут доступны для всех.

Проект Методологии представят Государственной канцелярии на утверждение, а также всем заинтересованным учреждениям, затем его выложат на веб-странице Агентства электронного управления. Документ способствует выполнению Стратегии реформы публичного управления на 2016-2020 годы, а ее разработка предусмотрена компонентом 1.2 Проекта «Модернизация правительственных услуг» (ПМПУ).