Повысился уровень удовлетворенности качеством услуг доступных онлайн, говорится в исследовании “Восприятие, усвоение и поддержка населением е-Трансформации Правительства в Республике Молдова”. 

Степень удовлетворенности среди пользователей онлайн услуг увеличилась по сравнению с предыдущим годом и зафиксировано 66,3%

Чаще всего услуги были запрошены руководителями всех уровней (54% респондентов), высококвалифицированными специалистами, опытными работниками сельского хозяйства (каждая из этих групп зарегистрировала около 40% ответов). Меньше всего государственными услугами воспользовались  учащиеся/студенты (21%), респонденты севера страны (23%), пожилые люди 66-74 лет и лица, заявившие, что не работают/ищут работу (25%)

Интегральный онлайн метод наиболее часто используется руководителями всех уровней (24%), высококвалифицированными специалистами (12%), лицами, с уровнем дохода более 6000 леев (12%), лицами, с высшим образованием и жителями столицы ( 10%).

Сельское население по-прежнему выбирают традиционные методы доступа к государственным услугам, а столичные жители регистрируют более выраженную склонность к использованию смешанного способа (как онлайн, так  и оффлайн) доступа к государственным услугам.

Исследование было проведено компанией CBS-AXA, по заказу ЦЭУ, в ноябре-декабре 2014 года, в том числе, в сельских и городских населенных пунктах во всех регионах страны, количество опрошенных - 3005 человек. Статистическая погрешность составляет ± 1,8%.

Подробнее об уровне удовлетворенности граждан дигитальными государственными услугами можно найти в Главе IV опроса [6].