Агентство электронного управления приступило к проведению обучающих мероприятий для специалистов, которые будут оказывать помощь гражданам в рамках унифицированных центров предоставления государственных услуг (УЦГУ).

Первое обучающее мероприятие на тему электронных государственных услуг, основывающее на аспектах использования Портала государственных услуг (servicii.gov.md) и Услуги электронных платежей (mpay.gov.md), состоялось сегодня, 18 июня, оно прошло в онлайновом формате и на него собрались около 30 участников.

Слушателями курса стали служащие органов местного публичного управления из пилотных населенных пунктов, где в скором времени откроют такие центры. Речь идет о 17 селах из различных районов страны, где начнут работать УЦГУ. Задача центров – упростить доступ граждан к государственным услугам, предоставить населению современные и эффективные каналы, чтобы оно могло пользоваться государственными услугами по месту жительства. Подобные единые пункты доступа для подачи заявлений о предоставлении госуслуг и для получения таких услуг будут взаимодействовать напрямую с бенефициарами государственных услуг (front office). Таким образом, в рамках центров бенефициарам обеспечат необходимую помощь, чтобы они могли воспользоваться услугами, оказываемыми государственными органами.

Инструктор Татьяна Синковски, которая является и менеджером проекта в области внедрения УЦГУ, предоставила участникам полную информацию, продемонстрировала, какие услуги смогут получать граждане, как можно пользоваться ими, рассказала о возможностях Портала государственных услуг, способах онлайновой оплаты госуслуг.

В программу обучающей сессии для специалистов УЦГУ из пилотных населенных пунктов включили такие аспекты, как понятие «государственные электронные услуги», презентация и тестирование портала в нынешней версии, а также в новом усовершенствованном формате, который скоро начнет работать. 

Программой сессии были предусмотрены презентация и тестирование платформы MPay, общие аспекты Интернет-банкинга, возможности онлайнового обучения по аспектам предупреждения финансовых мошенничеств и пр.

Мероприятия по обучению целевых групп, в состав которых входят специалисты УЦГУ, служащие органов публичного управления, молодые и пожилые люди, сельские жители, организуются в рамках кампании по информированию и повышению уровня цифровой грамотности населения, инициированной Агентством государственного управления. Кампания проводится в течение июня, а ее цель – приблизить государственные электронные услуги к гражданам. Следующие обучающие мероприятия для специалистов УЦГУ состоятся через неделю.

Пилотировать УЦГУ будут на уровне центрального публичного управления через отобранные дипломатические миссии и консульские отделы, а на уровне ОМПУ – через задействованные в проект примэрии. Впоследствии в зависимости от накопленного опыта и спроса предполагается расширить и обеспечить внедрение унифицированных центров предоставления государственных услуг на национальном уровне.