За последние шесть лет Республика Молдова добилась заметных успехов в области модернизации государственного управления благодаря использованию информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Правительство сумело создать ИКТ-инфраструктуру мирового уровня, позволяющую разрабатывать и предоставлять электронные услуги с соблюдением высочайших стандартов качества.

Тем не менее, граждане и представители деловой среды по прежнему вынуждены сталкиваться с целым рядом ограничений при взаимодействии со структурами государства, а наиболее серьезной из них является коррупция, которую 40% компаний считают основным препятствием для ведения бизнеса (согласно данным исследования «World Bank-EBRD Business Environment and Enterprise Performance Survey», 2013 год). 

В 2017 году Правительство планирует прекратить предоставление устаревших услуг, оптимизировать работу служб, действующих по принципу «единого окна», а также увеличить долю бенефициаров электронных услуг на местах и повысить уровень принятия электронных услуг.

На данном этапе мы начинаем открытое обсуждение предложений по реформированию публичных услуг в расширенном формате. Любой желающий может принять участие в опросе [6], выслав нам свои предложения до 1 июля 2016 года. Все предложения, поступившие от граждан и гражданского общества, будут изучены и обсуждены с соответствующими учреждениями. Для получения необходимых разъяснений, документов и дополнительной информации с нами можно связаться по адресу электронной почты: office@egov.md [7].