În perioada 8-9 Decembrie coordonatorii pe e-Transformare și responsabilii pe reingineria serviciilor publice au beneficiat de un atelier de lucru cu genericul „Aplicarea instrumentelor şi tehnicilor Design Thinking în reingineria serviciilor publice”.  Atelierul reprezintă o inițiativă implementată de Centrul de Guvernare Electronică cu suportul PNUD Moldova și este organizat de Centrul de Inovații Sociale - MiLab cu sprijinul Cancelariei de Stat și realizat de experții Centrului Guvernamental Danez de Inovații -  MindLab.

În contextul implementării programului de reformare a serviciilor publice pentru anii 2014-2016, experții danezi prezinta cele mai inovatoare soluții pentru reingineria serviciilor publice, prin co-creare și prototipizare. 

Asigurarea eficienţei, calităţii şi accesibilităţii serviciilor publice pentru cetăţeni, business şi alte categorii de beneficiari joacă un rol determinant în sporirea competitivităţii ţărilor. Pentru a avansa în implementarea reformei serviciilor publice este necesară o abordare sistemică, coordonată şi, totodată, incluzivă, care să cuprindă mai multe experienţe internaţionale, menite să ofere o gamă cât mai largă de instrumente relevante reformei durabile ale serviciilor publice. În acest sens, atelierul de lucru pe aplicarea metodologiei “design thinking” fără nici o îndoială va contribui la sporirea capacităţilor de reinginerie din cadrul autorităţilor publice centrale” a declarat Mihail Belousiuc, consultant principal al Direcţiei Generale Coordonarea Politicilor, Asistenţei Externe și Reforma Administraţiei Publice Centrale.